Aide & FAQ

Question 1

Quelle est la politique d'annulation ?

Accepted Answer

100 % des acomptes sont remboursables si annulation 5 jours avant l'arrivée ou plus tôt. 50 % des acomptes sont remboursables si annulation dans les 5 jours précédant l'arrivée (jusqu'au jour d'arrivée inclus). 0 % remboursable après l'arrivée.

Question 2

Quel est le calendrier de paiement ?

Accepted Answer

50 % du montant total est dû à la réservation. Le solde est à régler 14 jours avant l'arrivée.

Question 3

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Carte bancaire via Stripe, virement bancaire et chèques-vacances ANCV (papier et Connect). Pour l'ANCV : réservez avec « Virement bancaire » et écrivez-nous à contact{'@'}maisonsvaudesir.fr. ANCV Connect : 48 h pour payer via l'app. Chèques papier : jusqu'à 7 jours pour nous les envoyer.

Question 4

Puis-je réserver une seule nuit ?

Accepted Answer

Le séjour minimum est de 2 nuits. Pour une seule nuit, contactez-nous à contact{'@'}maisonsvaudesir.fr, nous pourrons peut-être vous accueillir.

Question 5

Que faire si j'ai des difficultés à réserver ou si mes dates ne sont plus disponibles ?

Accepted Answer

N'hésitez pas à nous contacter à contact{'@'}maisonsvaudesir.fr si vous rencontrez des difficultés ou si vos dates ne sont plus disponibles, afin que nous puissions vous recontacter en cas d'annulation.

Question 6

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Accepted Answer

Non. Tous les frais et taxes sont inclus dans le prix de réservation affiché à la caisse. Des options—soirées romantiques, célébrations d'anniversaire, plateaux gourmands, arrivée anticipée, départ tardif ou transferts gare—peuvent être ajoutées lors de la réservation moyennant un supplément.

Question 7

Quelles options supplémentaires sont disponibles ?

Accepted Answer

Nous proposons une gamme d'extras soignés : forfaits Évasion Romantique et Célébration d'Anniversaire (75 € chacun), Plateau Gourmand (apéritif ou raclette, prix variable), Arrivée anticipée (25 €), Départ tardif (25 € pour 2 h ou 100 € pour 8 h) et Transfert gare (25 € trajet). Toutes les options apparaissent lors du paiement, sous réserve de disponibilité. Pour des demandes particulières, nous sommes ravis de créer une expérience sur mesure—n'hésitez pas à nous contacter.

Question 8

Y a-t-il un dépôt de garantie ?

Accepted Answer

Oui. Une pré-autorisation de 573 euros sera bloquée 1 jour avant l'arrivée et annulée 2 jours après le départ.

Question 9

Y a-t-il des promotions ou réductions pour les longs séjours ?

Accepted Answer

Nous proposons des réductions pour les séjours d'une semaine ou de 28 jours, calculées automatiquement à la caisse. Pour toute demande particulière, n'hésitez pas à nous contacter.

Question 10

Y a-t-il une durée de séjour minimale ou maximale ?

Accepted Answer

Minimum 2 nuits et maximum 28 nuits. Pour toute demande particulière, n'hésitez pas à nous contacter.

Question 11

Proposez-vous des tarifs saisonniers ?

Accepted Answer

Oui. Les tarifs sont pour la maison entière par nuit et varient selon la saison, de 235 à 325 euros la nuit. Si vous visitez en hiver pour une longue période, contactez-nous pour un tarif spécial !

Question 12

Les prix varient-ils selon le nombre de personnes ?

Accepted Answer

Non ! Seules les taxes de séjour s'ajoutent (par personne et par nuit). Un seul tarif fixe pour la location de la maison par nuit.

Question 13

Puis-je lire des avis récents de voyageurs ?

Accepted Answer

Consultez notre page Témoignages pour lire les avis d'autres voyageurs. Nous sommes également classés 5 étoiles par le comité du tourisme français !

Question 14

Quels équipements sont inclus dans la location ?

Accepted Answer

Fibre/WiFi, électroménager de cuisine, patio extérieur avec bain nordique, TV connectée avec Netflix, console de jeux/lecteur Blu-ray avec jeux et films, livres et jeux de société, poste de travail avec imprimante, produits de soins du corps durables, peignoirs, lave-linge, sèche-linge et lessive, café/thé, et bien plus.

Question 15

Y a-t-il la climatisation ou le chauffage ?

Accepted Answer

Oui ! Deux unités de climatisation réversibles—une à chaque étage.

Question 16

Le logement convient-il aux enfants ?

Accepted Answer

Oui ! Lit parapluie avec matelas Kipli, chaise haute, baignoire bébé et barrière d'escalier—à demander à l'avance.

Question 17

Combien de personnes peut accueillir la maison ?

Accepted Answer

La maison peut accueillir jusqu'à 5 personnes (4 adultes/enfants de plus de 2 ans et 1 nourrisson). Une chambre fermée avec lit King Kipli pour 2, un canapé-lit Queen Kipli de qualité au salon, et un canapé simple à l'étage. Lit bébé sur demande. Deux salles de bain avec douche.

Question 18

Quels types de lits sont dans le logement ?

Accepted Answer

Un canapé-lit Queen Kipli, un lit King dans la chambre, un canapé à l'étage, et possibilité de lit parapluie avec matelas pour enfant.

Question 19

Y a-t-il des espaces partagés ou le logement est-il entièrement privé ?

Accepted Answer

La maison de 72 m² est entièrement à disposition. Le patio avec table, plancha et bain nordique se trouve dans une cour partagée avec une maison voisine inoccupée. Profitez du calme !

Question 20

La maison est-elle privée ?

Accepted Answer

Entièrement privée, ainsi que le patio et le bain nordique. La maison est sur une rue calme dominant la Serein, un séjour idéal et isolé—à 2 minutes du centre de Chablis.

Question 21

À quels espaces ai-je accès ?

Accepted Answer

Vous avez accès à toute la maison. Seule la cave reste un espace privé et n'est pas accessible.

Question 22

Les animaux sont-ils acceptés ?

Accepted Answer

Non. Nous devons respecter les allergies des futurs invités et ne pouvons pas accepter les animaux à Maisons Vaudésir.

Question 23

Le tabac est-il autorisé ?

Accepted Answer

Non. Le logement est non-fumeur.

Question 24

Draps, serviettes et produits de toilette de base sont-ils fournis ?

Accepted Answer

Oui ! Draps sur tous les lits, serviettes pour chaque invité, shampooing, gel douche et lotion. Peignoirs pour chaque adulte, papier toilette et petite réserve cuisine (huile, épices).

Question 25

Quel équipement de cuisine est fourni ?

Accepted Answer

Tout le nécessaire pour un court ou long séjour : réfrigérateur/congélateur, four, micro-ondes, plaque à induction, hotte, évier, lave-vaisselle, ustensiles, vaisselle et produits d'entretien.

Question 26

Quelles mesures de sécurité sont en place ?

Accepted Answer

Accès par serrure connectée. Votre code personnel vous sera communiqué avant votre arrivée. Une caméra externe surveille la cour et la rue pour la sécurité. Aucune vue à l'intérieur du logement.

Question 27

Puis-je voir plus de photos du logement ?

Accepted Answer

Consultez notre Galerie pour les photos de l'intérieur. Pour des détails particuliers, envoyez-nous un message.

Question 28

Comment fonctionne le bain nordique ?

Accepted Answer

Maisons Vaudésir propose un bain nordique extérieur pour 2—le seul à Chablis ! Disponible toute l'année. La température de l'eau peut varier de 25 °C à 40 °C, selon votre préférence et les conditions extérieures. Pour des raisons de santé, elle ne peut pas dépasser 40 °C. En été, il peut servir de bain frais les jours chauds. Le bain est à bois, dans la cour privée. À noter : il n'est préparé qu'une fois les conditions de location signées et renvoyées avant votre arrivée. Pendant votre séjour, nous fournissons les instructions pour maintenir la température. Magique les soirs d'hiver.

Question 29

Quand Lyla ouvrira-t-elle aux réservations ?

Accepted Answer

Lyla est la deuxième maison de la collection Maisons Vaudésir et se prépare avec le même soin que Rose. Les réservations ne sont pas encore ouvertes—nous annoncerons les dates ici à l'approche de l'ouverture.

Question 30

Quand Iris ouvrira-t-elle aux réservations ?

Accepted Answer

Iris est la troisième maison, aux côtés de Rose et Lyla à Chablis. Nous peaufinons encore l'expérience et publierons les détails et dates de réservation plus près de l'ouverture.

Question 31

Le logement est-il proche des transports, restaurants ou attractions ?

Accepted Answer

Chablis est un petit village, à 15 min d'Auxerre. Une fois à Chablis en voiture ou taxi, tout est à pied. Maisons Vaudésir est à 2 min du centre avec restaurants bourguignons. Base idéale pour explorer la Bourgogne.

Question 32

Y a-t-il une épicerie ou supérette à proximité ?

Accepted Answer

Oui, la supérette la plus proche est à 250 m (3 min à pied). Un supermarché plus grand à 900 m (12 min). 3 boulangeries au centre, à deux pas.

Question 33

À quelle distance sont l'aéroport ou la gare ?

Accepted Answer

Paris Charles de Gaulle à 213 km (2 h en voiture). Gare la plus proche : Auxerre, 20 km (20 min en voiture).

Question 34

Comment est la sécurité dans la région ?

Accepted Answer

Chablis est une petite ville très sûre de 2 500 habitants.

Question 35

Le logement est-il sur une rue calme ou animée ?

Accepted Answer

Rue calme sur les bords de la Serein. Tous les avantages d'être à deux pas des attractions de Chablis avec très peu de circulation.

Question 36

Comment aller de Paris à Chablis ?

Accepted Answer

Environ 2 h de Paris en voiture via l'A6. En train, TER vers Tonnerre (16 min de Chablis) ou Auxerre (20 min)—les deux gares proposent des locations de voiture. Nous pouvons organiser un transfert privé.

Question 37

Pouvez-vous recommander des caves et restaurants ?

Accepted Answer

Avec plaisir. Lors de la réservation, nous partageons un guide de nos domaines, restaurants et expériences préférés. Nous pouvons organiser dégustations privées et réservations au restaurant.

Question 38

Le parking est-il disponible ? Est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui ! La maison borde la rivière et le stationnement gratuit longe la rive. Les invités trouvent généralement une place à 5 m. Un grand parking pour visiteurs à 5 min à pied. Tout le stationnement est gratuit à Chablis.

Question 39

Y a-t-il le Wi-Fi et un espace de travail ?

Accepted Answer

Oui. Fibre Wi-Fi haut débit dans toute la maison. L'étage comprend un bureau dédié, idéal pour le télétravail ou les working holidays.

Question 40

Le logement est-il accessible en fauteuil roulant ?

Accepted Answer

Non. Le logement n'est pas accessible en fauteuil roulant.

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