Ayuda y FAQ

Question 1

¿Cuál es la política de cancelación?

Accepted Answer

100 % de los anticipos reembolsables si se cancela 5 días antes de la llegada o antes. 50 % reembolsable si se cancela en los 5 días previos a la llegada (hasta el día de llegada inclusive). 0 % reembolsable después de la llegada.

Question 2

¿Cuál es el calendario de pago?

Accepted Answer

El 50 % del importe total se abona al reservar. El resto se paga 14 días antes de la llegada.

Question 3

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Tarjeta de crédito vía Stripe, transferencia bancaria y cheques vacacionales ANCV (papel y Connect). Para ANCV: reserve con «Transferencia bancaria» y escríbanos a contact{'@'}maisonsvaudesir.fr. ANCV Connect: 48 h para pagar por la app. Cheques papel: hasta 7 días para enviarlos.

Question 4

¿Puedo reservar solo una noche?

Accepted Answer

La estancia mínima es de 2 noches. Para una sola noche, contáctenos en contact{'@'}maisonsvaudesir.fr, quizás podamos acogerle.

Question 5

¿Qué hago si tengo problemas para reservar o mis fechas no están disponibles?

Accepted Answer

No dude en contactarnos en contact{'@'}maisonsvaudesir.fr si tiene dificultades o si sus fechas ya no están disponibles, para poder contactarle en caso de cancelación.

Question 6

¿Hay tarifas adicionales?

Accepted Answer

No. Todas las tarifas e impuestos están incluidos en el precio de reserva mostrado. Opciones como veladas románticas, celebraciones de cumpleaños, tablas gourmet, check-in anticipado, check-out tardío o traslados a la estación pueden añadirse durante la reserva por un suplemento.

Question 7

¿Qué opciones adicionales hay?

Accepted Answer

Ofrecemos extras cuidados: paquetes Escape Romántico y Celebración de Cumpleaños (75 € cada uno), Tabla Gourmet (aperitivo o raclette, precio variable), Check-in anticipado (25 €), Check-out tardío (25 € por 2 h o 100 € por 8 h) y Traslado a la estación (25 € trayecto). Todas las opciones aparecen durante el pago, sujetas a disponibilidad.

Question 8

¿Hay depósito de garantía?

Accepted Answer

Sí. Se bloqueará una preautorización de 573 euros 1 día antes de la llegada y se anulará 2 días después de la salida.

Question 9

¿Hay promociones o descuentos para estancias largas?

Accepted Answer

Tenemos descuentos para estancias de una semana o 28 días, calculados automáticamente al pagar. Para solicitudes especiales, no dude en contactarnos.

Question 10

¿Hay estancia mínima o máxima?

Accepted Answer

Mínimo 2 noches y máximo 28 noches. Para solicitudes especiales, no dude en contactarnos.

Question 11

¿Tienen tarifas estacionales?

Accepted Answer

Sí. Las tarifas son para la casa completa por noche y varían según la temporada, de 235 a 325 euros la noche. Si visita en invierno para una estancia larga, contáctenos para una tarifa especial.

Question 12

¿Los precios varían según el número de personas?

Accepted Answer

¡No! Solo se añaden las tasas turísticas (por persona y noche). Un solo precio fijo por el alquiler de la casa por noche.

Question 13

¿Puedo leer reseñas recientes de viajeros?

Accepted Answer

Visite nuestra página de Testimonios para leer las opiniones de otros viajeros. ¡También estamos clasificados con 5 estrellas por el comité de turismo francés!

Question 14

¿Qué comodidades incluye el alquiler?

Accepted Answer

Fibra/WiFi, electrodomésticos de cocina, patio exterior con bañera nórdica, TV inteligente con Netflix, consola/lector Blu-ray con juegos y películas, libros y juegos de mesa, puesto de trabajo con impresora, productos de cuidado corporal sostenibles, batas, lavadora, secadora y detergente, café/té y mucho más.

Question 15

¿Hay aire acondicionado o calefacción?

Accepted Answer

¡Sí! Dos unidades de aire acondicionado reversibles—una en cada planta.

Question 16

¿El alojamiento es adecuado para niños?

Accepted Answer

¡Sí! Cuna plegable con colchón Kipli, trona, bañera para bebé y barrera de escaleras—solicitar con antelación.

Question 17

¿Cuántas personas puede alojar la casa?

Accepted Answer

La casa puede acoger hasta 5 personas (4 adultos/niños mayores de 2 años y 1 bebé). Una habitación cerrada con cama King Kipli para 2, un sofá cama Queen Kipli de calidad en el salón y un sofá individual en la planta superior. Cuna de bebé bajo petición. Dos baños completos con ducha.

Question 18

¿Qué tipos de camas hay?

Accepted Answer

Un sofá cama Queen Kipli, una cama King en el dormitorio, un sofá en la planta superior y posibilidad de cuna plegable con colchón para niño.

Question 19

¿Hay espacios compartidos o el alojamiento es totalmente privado?

Accepted Answer

La casa de 72 m² está íntegramente a su disposición. El patio con mesa, plancha y bañera nórdica está en un patio compartido con una casa vecina desocupada. ¡Disfrute de la tranquilidad!

Question 20

¿La casa es privada?

Accepted Answer

Totalmente privada, así como el patio y la bañera nórdica. La casa está en una calle tranquila con vistas al río Serein, un alojamiento ideal y apartado—a solo 2 minutos del centro de Chablis.

Question 21

¿A qué zonas tengo acceso?

Accepted Answer

Tendrá acceso a toda la casa. Solo la bodega permanece como espacio privado y no es accesible.

Question 22

¿Se permiten mascotas?

Accepted Answer

No. Debemos respetar las alergias de futuros huéspedes y no podemos aceptar mascotas en Maisons Vaudésir.

Question 23

¿Se permite fumar?

Accepted Answer

No. La propiedad es no fumadores.

Question 24

¿Se proporcionan sábanas, toallas y artículos de tocador básicos?

Accepted Answer

¡Sí! Sábanas en todas las camas, toallas para cada huésped, champú, gel de ducha y loción. Batas para cada adulto, papel higiénico y pequeña despensa (aceite, especias).

Question 25

¿Qué equipo de cocina se proporciona?

Accepted Answer

Todo lo necesario para una estancia corta o larga: nevera/congelador, horno, microondas, placa de inducción, campana, fregadero, lavavajillas, utensilios, vajilla y productos de limpieza.

Question 26

¿Qué medidas de seguridad hay?

Accepted Answer

Acceso por cerradura inteligente. Su código personal se le comunicará antes de su llegada. Una cámara externa vigila el patio y la calle. No hay vista al interior del alojamiento.

Question 27

¿Puedo ver más fotos del alojamiento?

Accepted Answer

Consulte nuestra Galería para fotos del interior. Para detalles particulares, envíenos un mensaje.

Question 28

¿Cómo funciona la bañera nórdica?

Accepted Answer

Maisons Vaudésir ofrece una bañera nórdica exterior para 2—¡la única en Chablis! Disponible todo el año. La temperatura del agua puede variar de 25 °C a 40 °C, según su preferencia y las condiciones externas. Por razones de salud, no puede superar los 40 °C. En verano puede usarse como baño fresco en días calurosos. La bañera es de leña y está en el patio privado. Nota: solo se prepara cuando los términos del alquiler están firmados y devueltos antes de su llegada. Durante su estancia proporcionamos instrucciones para mantener la temperatura. Especialmente mágica en noches de invierno.

Question 29

¿Cuándo abrirá Lyla para reservas?

Accepted Answer

Lyla es la segunda casa de la colección Maisons Vaudésir y se prepara con el mismo cuidado que Rose. Las reservas aún no están abiertas—anunciaremos las fechas aquí a medida que se acerque la apertura.

Question 30

¿Cuándo abrirá Iris para reservas?

Accepted Answer

Iris es la tercera casa junto a Rose y Lyla en Chablis. Aún estamos definiendo la experiencia y publicaremos detalles y fechas de reserva más cerca de la apertura.

Question 31

¿Está cerca de transporte público, restaurantes o atracciones?

Accepted Answer

Chablis es un pueblo pequeño, a 15 min de Auxerre. Una vez en Chablis en coche o taxi, todo está a pie. Maisons Vaudésir está a 2 min del centro con restaurantes borgoñones. Base ideal para explorar la campiña de Borgoña.

Question 32

¿Hay supermercado o tienda de conveniencia cerca?

Accepted Answer

Sí, la tienda más cercana está a 250 m (3 min a pie). Un supermercado más grande a 900 m (12 min). 3 panaderías en el centro, a dos pasos.

Question 33

¿A qué distancia están el aeropuerto o la estación de tren?

Accepted Answer

París Charles de Gaulle a 213 km (2 h en coche). Estación más cercana: Auxerre, 20 km (20 min en coche).

Question 34

¿Cómo es la seguridad en la zona?

Accepted Answer

Chablis es un pueblo pequeño muy seguro de 2.500 habitantes.

Question 35

¿El alojamiento está en una calle tranquila o concurrida?

Accepted Answer

Calle tranquila a orillas del río Serein. Todos los beneficios de estar a dos pasos de las atracciones de Chablis con muy poco tráfico.

Question 36

¿Cómo llegar de París a Chablis?

Accepted Answer

Aproximadamente 2 h de París en coche por la A6. En tren, TER a Tonnerre (16 min de Chablis) o Auxerre (20 min)—ambas estaciones ofrecen alquiler de coches. También podemos organizar un traslado privado.

Question 37

¿Pueden recomendar bodegas y restaurantes?

Accepted Answer

Con gusto. Al reservar, compartimos una guía de nuestros dominios, restaurantes y experiencias favoritos. También podemos organizar catas privadas y reservas en restaurantes.

Question 38

¿Hay aparcamiento? ¿Es gratuito?

Accepted Answer

¡Sí! La casa bordea el río y hay aparcamiento gratuito a lo largo de la orilla. Los huéspedes suelen encontrar plaza a 5 m. Un gran aparcamiento para visitantes a 5 min a pie. Todo el aparcamiento es gratuito en Chablis.

Question 39

¿Hay WiFi y espacio de trabajo?

Accepted Answer

Sí. Fibra WiFi de alta velocidad en toda la casa. La planta superior incluye un espacio de oficina dedicado, ideal para teletrabajo.

Question 40

¿La propiedad es accesible en silla de ruedas?

Accepted Answer

No. La propiedad no es accesible en silla de ruedas.

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